Rezervačný systém, ktorý beží na vašom webe a nepýta si províziu

Je to kalendár a formulár na vašom webe, cez ktorý si hosť alebo zákazník vyberie termín a vy ho potvrdíte, alebo sa potvrdí sám. Potrebný začne byť vo chvíli, keď objednávanie cez telefón a e-mail prekáža samotnej práci: zvoní počas strihania alebo príchodu hostí, dopyty čakajú na odpoveď do rána a termíny v zošite sa raz za čas prekryjú.

Web nie je podmienka: rezervačnú stránku s fotkami, izbami, cenníkom a hodnoteniami dostanete hotovú a odkaz na ňu dáte do Google profilu, na Facebook aj na vizitku. Ak web máte, Rezerva sa doň vloží ako widget, jeden riadok kódu vo farbe vašej značky, zvyšok webu sa nemení. Funguje na webe od TatraByte aj od kohokoľvek iného.

Ako si nastavíte. Predvolene posiela hosť žiadosť, ktorú potvrdíte vy. Môžete zapnúť okamžitú rezerváciu a k nej zálohu v percentách alebo celú sumu: hosť ju zaplatí prevodom s QR kódom v bankovej aplikácii, platba sa podľa variabilného symbolu priradí k rezervácii a hosť dostane potvrdenie. Platbu kartou cez Stripe máme pripravenú a zapíname ju po dohode; peniaze hostí idú vždy priamo na váš účet, nikdy cez TatraByte.

Ubytovanie 500 € jednorazovo za zavedenie a 100 € mesačne. V zavedení je nastavenie izieb, cien a sezón, widget v dizajne vášho webu alebo hotová rezervačná stránka, prepojenie obsadenosti s portálmi cez iCal, dokumenty pre hostí a zaškolenie. Bez provízie a bez poplatku za rezerváciu. Salóny a reštaurácie majú cenu podľa rozsahu, poviem ju vopred po telefonáte. TatraByte nie je platiteľ DPH, sumy sú konečné.

Dokumenty sú pripravené podľa GDPR a zákona č. 108/2024 Z. z.: informácie o spracúvaní a podmienky sa zložia z údajov vašej prevádzky, pri ubytovaní je tlačidlo „s povinnosťou platby“ so zhrnutím ceny nad ním, pri zdravotných službách políčko výslovného súhlasu. S Rezervou dostanete zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR a podklady pre svojho právnika, ak si chce dokumenty prejsť.

Rezervácia ubytovania, stránka hosťa aj e-maily sú po slovensky, česky, anglicky, poľsky, nemecky a maďarsky; hosť si jazyk prepne jedným klepnutím a ceny aj dátumy sa zobrazia v jeho zvyklostiach. Objednávanie v salóne a rezervácia stola sú po slovensky.

Sú vaše. Rezervácie, hostí aj knihu ubytovaných si kedykoľvek stiahnete ako CSV, pri skončení dostanete export bez poplatku a údaje sa vymažú podľa lehôt v zmluve. Výpoveď je mesačná, bez viazanosti na roky dopredu.

Portál stojí medzi vami a hosťom a z každej rezervácie si berie províziu, na Slovensku základných 12 %. Rezerva beží na vašom webe a pod vašou značkou, rezervácia príde priamo vám a provízia z nej nejde nikomu. Portály tým nerušíte, zmysel majú pri hľadaní nových hostí; Rezerva rieši tých, ktorí vás už poznajú, prídu z vyhľadávania alebo z vašej reklamy.

Áno, cez iCal pre každú izbu zvlášť: obsadenosť z Rezervy odchádza do portálu a rezervácie z portálu sa zapíšu do kalendára izieb. Portály čítajú kalendár raz za jednu až tri hodiny, preto sa pri žiadosti pred potvrdením ešte pozrite do kalendára. Booking.com iCal nepovolí pri type izby s viacerými kusmi; vtedy je cestou channel manager Channex, ktorý má Rezerva pripravený a zapína sa pri zavedení po certifikácii.

Storno podmienky si určíte sami: lehota bezplatného zrušenia, percento po lehote, percento za nedostavenie sa. Hosť ich vidí prepočítané na eurá pre svoj termín skôr, než rezerváciu odošle, a súhlasí s nimi tlačidlom „s povinnosťou platby“. Zrušiť môže sám z odkazu v e-maile, vždy s vyčíslením, koľko sa mu vráti. Kto rezervuje nezmyselne, dá sa na 30 dní zablokovať: telefón, e-mail aj adresa.

Dni, nie mesiace. Potrebujeme od vás cenník, fotky, pravidlá storna a časy príchodu; z nich nastavíme prevádzku a pošleme odkaz na ukážku. Prvé ubytovanie sme založili v ten istý deň, ako prišli podklady. Potom nasleduje skúšobná rezervácia na vašich adresách, vloženie do webu a hodina zaškolenia recepcie.

Z rezervácie vznikne faktúra alebo zálohová faktúra, doklady sa exportujú pre POHODU, Money S3, OMEGU alebo do Excelu a výpis z banky priradí platby k rezerváciám. Pre cudzineckú políciu pripraví Rezerva súbor na import knihy ubytovaných na portáli ministerstva vnútra; nahrá ho a podpíše človek s eID kartou. Kniha ubytovaných sa uchováva do konca šiesteho roka po pobyte podľa lehoty na vyrubenie dane.

Povieme to vopred: ceny detí (deti sa zbierajú podľa veku, cenu izby nemenia), SMS správy (pripomienky chodia e-mailom), platbu kartou naostro a mobilnú aplikáciu z obchodu; recepcia je webová aplikácia, ktorá v telefóne beží ako appka. Čo z toho potrebujete, povedzte v telefonáte: vývoj ide podľa toho, čo si prevádzky pýtajú.

Rezerva je vyvinutá na Slovensku, v TatraByte Andreja Petruláka z Ľubice pri Kežmarku, kde beží naostro v salónoch a v penzióne. Zavedenie robíme my, nie vy podľa návodu. Podpora je po slovensky, v pracovné dni od 8:00 do 16:00, s odpoveďou najneskôr nasledujúci pracovný deň.