IT Servis – hlásenia porúch z mobilu
Učiteľ nahlási problém s počítačom alebo tlačiarňou z mobilu za pár sekúnd, prihlásený školským kontom. Technik vidí hlásenia zo všetkých škôl.
- Beží u zákazníkov
- školy a ich IT správcovia
- IT firmy, ktoré sa starajú o viac organizácií
Čo to robí
Porucha v škole sa hlási tak, že učiteľ niekoho chytí na chodbe alebo napíše e-mail bez čísla učebne. V aplikácii sa prihlási školským kontom Microsoft 365, vyberie, čo nefunguje, priloží fotku a hotovo. Aplikácia je vo farbách školy a nič si nemusí pamätať.
Technik vidí hlásenia zo všetkých škôl v jednom zozname podľa naliehavosti, úlohu môže zadať aj hlasom, k hláseniu si zapíše, čo spravil, a učiteľ dostane správu, že je to vyriešené. Opakované poruchy tej istej tlačiarne sú vidieť na jednom mieste.
Modul Tonery ukáže stav náplní priamo v aplikácii, takže technik vie, čo vziať na výjazd. Hlásenia sa dajú exportovať pre zriaďovateľa.
Čo z toho máte
Hlásenie za pár sekúnd
Učiteľ neposiela e-maily, len ťukne v aplikácii; prihlásenie je školským kontom.
Nič sa nestratí
Každé hlásenie má stav a históriu, učiteľ vidí, kedy sa to rieši.
Jeden zoznam pre všetky školy
Technik plánuje výjazdy podľa naliehavosti, nie podľa toho, kto volal naposledy.
Ako to prebieha
- 1
Prepojíme školské kontá Microsoft 365 a nastavíme aplikáciu vo farbách školy.
- 2
Učitelia si aplikáciu stiahnu z obchodu alebo otvoria web; hlásia z mobilu aj počítača.
- 3
Technik rieši hlásenia v jednom prehľade, zmeny stavu chodia učiteľom automaticky.
Kde to dnes beží
V základných školách v okrese Kežmarok, ktoré spravuje ServisPCdoma; aplikácia v App Store a Google Play.
- Stav
- Beží u zákazníkov
- Vzniklo
- 2026
Časté otázky
Ako učiteľ nahlási poruchu?
Prihlási sa školským kontom Microsoft 365, vyberie, čo nefunguje, priloží fotku a odošle – z mobilu aj z počítača.
Čo vidí technik?
Hlásenia zo všetkých škôl v jednom zozname podľa naliehavosti. Úlohu zadá aj hlasom a učiteľ dostane správu, že je vyriešená.
Je to aplikácia v obchode?
Áno, v App Store a Google Play; otvorí sa aj na webe.
Súvisí to s tonermi?
Prepojenie s Toner Monitorom ukáže technikovi stav náplní, takže vie, čo vziať na výjazd.
Dajú sa hlásenia exportovať pre zriaďovateľa?
Áno.
Súvisí s tým
Stav tonerov zo všetkých škôl, prepojený s hláseniami.
Postupy pre HP, Canon, Epson a Brother – na displeji, cez IP adresu aj vo Windows.
Aplikácia pre iOS a Android s prihlásením firemným kontom.
Celý katalóg toho, čo TatraByte postavilo a čo dnes beží.
Nezáväzne a zadarmo
S čím vám môžem pomôcť?
Napíšte mi, čo potrebujete. Odpoviem najneskôr nasledujúce dopoludnie.