Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ

Andrej Petrulák (značka TatraByte), IČO: 57 647 194, DIČ: 1130908647, miesto podnikania: Slnečná 954/28, 059 71 Ľubica, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Kežmarok, č. živnostenského registra 730-23421 (ďalej len „poskytovateľ"). Kontakt: kontakt@tatrabyte.sk, +421 915 088 580.

2. Rozsah služieb

tvorba a vývoj webových stránok a e-shopov,
SEO optimalizácia a online reklama (PPC),
softvér na mieru, automatizácia procesov a integrácie,
IT služby — správa Microsoft 365 / Google Workspace, cloud, zálohovanie,
TatraByte Care — priebežná starostlivosť o web (hosting, bezpečnosť, zálohy, monitoring, úpravy obsahu, prioritná podpora).

Konkrétny rozsah je vždy definovaný v individuálnej ponuke.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky poskytovateľom. Pred začatím projektu poskytovateľ vypracuje ponuku s rozsahom prác, cenou a termínom. Objednávateľ je povinný dodať podklady potrebné na realizáciu v dohodnutých termínoch — pri ich omeškaní sa termíny primerane predlžujú.

4. Ceny a platobné podmienky

ceny sú uvedené v EUR; poskytovateľ nie je platiteľom DPH, ak ponuka neuvádza inak,
platba na základe faktúry so splatnosťou 14 dní,
pri väčších projektoch zálohová platba (spravidla 50 %),
TatraByte Care sa fakturuje mesačne (29 € + DPH, ak sa uplatňuje); prvý mesiac zdarma; bez viazanosti — zrušiteľné kedykoľvek,
pri omeškaní platby môže poskytovateľ pozastaviť práce alebo služby.

5. Dodacie lehoty

Termíny sú stanovené v ponuke. Štandardný web dodávam do jedného týždňa od dodania kompletných podkladov. Zmeny rozsahu alebo oneskorené podklady termíny primerane predlžujú.

6. 30-dňová záruka vrátenia peňazí

Ak nie ste s dodanou službou spokojní, do 30 dní od odovzdania môžete požiadať o vrátenie zaplatenej ceny — bez udávania dôvodu. Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym používaním, zásahmi tretích strán alebo okolnosťami mimo kontroly poskytovateľa a na služby tretích strán (napr. registrácia domény).

7. Autorské práva

Autorské práva k vytvorenému dielu (dizajn, kód, texty) prechádzajú na objednávateľa úplným uhradením ceny. Výnimkou sú použité knižnice a šablóny tretích strán, ktoré podliehajú vlastným licenciám.

8. Zodpovednosť a reklamácie

Poskytovateľ zodpovedá za to, že dielo zodpovedá dohodnutému rozsahu. Vady oznámte e-mailom na kontakt@tatrabyte.sk — reklamáciu vybavím bezodkladne, najneskôr do 30 dní. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním, úpravami tretích strán, výpadkami služieb tretích strán ani vyššou mocou.

9. Ustanovenia pre spotrebiteľov

Ak ste spotrebiteľ (fyzická osoba mimo podnikania), máte pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Odstúpiť nemožno od zmluvy o poskytnutí služby, ak sa jej poskytovanie začalo s vaším výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty a služba bola úplne poskytnutá, ani od dodania diela zhotoveného podľa vašich osobitných požiadaviek (dielo na mieru). Odstúpenie pošlite e-mailom na kontakt@tatrabyte.sk — postačí jednoznačné vyhlásenie.

Alternatívne riešenie sporov: ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS — Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk).

Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sú súčasťou každej zmluvy medzi poskytovateľom a objednávateľom. Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo podmienky aktualizovať — aktuálna verzia je vždy na tejto stránke.

Posledná aktualizácia: júl 2026